Politique d’expédition

Dernière mise à jour : avril 2026

Bienvenue sur notre boutique en ligne ! Voici toutes les informations concernant l’expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans toute l'Union Européenne.
Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées après réception du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

3. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

  • Standard (3 à 5 jours ouvrés)
  • Express (1 à 2 jours ouvrés)

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des circonstances (conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon le poids, la taille de votre commande et votre adresse de livraison.
  • La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat TTC.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel.

6. Problèmes de livraison

  • Adresse incorrecte : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons effectuées à une adresse erronée.
  • Colis perdu ou endommagé : En cas de problème (colis perdu, endommagé ou volé), merci de nous contacter dans les plus brefs délais à sav@cykero.eu. Toutes nos expéditions sont assurées.

7. Taxes et douanes

Toutes nos expéditions à destination de l'Union Européenne incluent les taxes locales (TVA).
Pour les commandes en dehors de l'UE, des frais de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, à la charge du client.

Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible à sav@cykero.eu pour toute question concernant votre livraison.