Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

SECTION 01

OBJET

La présente politique décrit la manière dont CYKERO collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des visiteurs du site, des clients particuliers, des clients professionnels et des personnes qui lui cèdent un équipement dans le cadre de son activité de rachat.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, dit « RGPD », et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

SECTION 02

RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement est CYKERO, société par actions simplifiée (SAS), dont le siège social est situé 672 rue du Mas de Verchant, 34000 Montpellier, France, immatriculée sous le numéro SIREN 912 663 598.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : bichoi@cykero.eu.

 

SECTION 03

DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

3.1 Gestion des commandes et du compte client

Sont collectés les nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, historique des commandes et données relatives au paiement.

Finalité : exécution du contrat de vente, livraison, facturation, gestion du service après-vente, des garanties, des retours et des rétractations.

Base légale : exécution du contrat auquel la personne concernée est partie (article 6.1.b du RGPD), et respect d’obligations légales pour la conservation des pièces comptables (article 6.1.c).

3.2 Rachat et reprise d’équipements

Sont collectés l’identité du cédant, ses coordonnées, ses coordonnées bancaires en vue du règlement, les caractéristiques de l’appareil cédé et, lorsque la réglementation applicable aux objets mobiliers l’impose, une pièce d’identité.

Finalité : conclusion et exécution du contrat de cession, versement du prix, traçabilité des équipements entrants, lutte contre le recel.

Base légale : exécution du contrat et respect d’obligations légales.

Données contenues dans les appareils cédés. Chaque appareil entrant fait l’objet d’un effacement de données selon un protocole conforme au standard HMG Infosec Standard 5. Cet effacement est irréversible. CYKERO recommande néanmoins à toute personne cédant un équipement de procéder préalablement à la sauvegarde de ses données, à la désactivation des services de verrouillage d’activation et à une réinitialisation de l’appareil.

3.3 Relation commerciale professionnelle

Sont collectés les données d’identification professionnelle, la fonction, les coordonnées professionnelles, les données d’immatriculation de l’entreprise, l’historique des échanges et des commandes.

Finalité : gestion du programme partenaires, des devis, des offres de stock, de l’offre DaaS et des communications commerciales professionnelles.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles, et intérêt légitime de CYKERO à développer et entretenir sa relation commerciale.

3.4 Communications marketing

Sont collectés l’adresse électronique, le cas échéant le numéro de téléphone, et les données d’interaction avec les messages envoyés.

Finalité : envoi d’informations commerciales, de lettres d’information et d’offres.

Base légale : consentement pour les prospects particuliers ; intérêt légitime pour les clients existants et les contacts professionnels sollicités pour des produits analogues à ceux déjà commandés, chaque message comportant un moyen de désinscription immédiat et gratuit.

3.5 Mesure d’audience, personnalisation et publicité

Sont collectés les données de navigation, l’adresse IP, les identifiants de terminal et de session, les pages consultées et les événements de conversion.

Base légale : consentement, recueilli via le module de gestion des cookies, sauf pour les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site.

3.6 Avis clients

Les avis publiés sur le site sont collectés et contrôlés par un prestataire tiers. Les modalités de collecte, de contrôle et de publication sont détaillées à l’article 8 des Conditions Générales d’Utilisation.

3.7 Candidatures

Les données transmises dans le cadre d’une candidature spontanée ou en réponse à une offre sont traitées aux fins de gestion du recrutement, sur la base de mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de CYKERO.

SECTION 04

DURÉE DE CONSERVATION

 

Traitement	Durée
Compte client	Durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter du dernier contact
Données de commande et de facturation	10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation comptable)
Données de garantie et de service après-vente	Durée de la garantie commerciale, prolongée de la durée de prescription applicable
Dossiers de rachat d’équipements	Durée retenue au titre de la réglementation applicable aux objets mobiliers
Prospection commerciale	3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée
Cookies et traceurs soumis à consentement	13 mois maximum ; données issues des traceurs conservées 25 mois maximum
Preuve du consentement aux cookies	6 mois à compter du recueil
Candidatures non retenues	2 ans à compter du dernier contact, sauf opposition

SECTION 05

DESTINATAIRES

Les données sont accessibles aux services internes de CYKERO habilités, ainsi qu’aux catégories de sous-traitants et partenaires suivantes, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à leur mission :

•          hébergement et exploitation de la plateforme de commerce électronique ;

•          prestataires de services de paiement ;

•          transporteurs et prestataires logistiques ;

•          prestataires d’envoi de courriels et de messages professionnels ;

•          outils de mesure d’audience et régies publicitaires, sous réserve du consentement ;

•          plateforme de collecte et de contrôle des avis clients ;

•          plateforme d’affiliation ;

•          conseils, experts-comptables, commissaires aux comptes et auxiliaires de justice ;

•          autorités administratives et judiciaires sur réquisition régulière.

Les données ne font l’objet d’aucune cession ni location à des tiers à des fins commerciales.

SECTION 06

TRANSFERT HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par l’un des mécanismes prévus au chapitre V du RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou adhésion du destinataire à un cadre de protection reconnu.

Une copie des garanties applicables peut être obtenue sur demande à l’adresse indiquée à l’article 2.

 

SECTION 07

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Toute personne concernée dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, et de portabilité de ses données, ainsi que du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité du traitement antérieur.

Toute personne peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Ces droits s’exercent à l’adresse bichoi@cykero.eu. CYKERO répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, délai pouvant être prorogé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes. Une pièce justificative d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

En cas de réponse insatisfaisante, toute personne peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

SECTION 08

SÉCURITÉ

CYKERO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données : chiffrement des flux, gestion des habilitations selon le principe du moindre privilège, journalisation des accès, sauvegardes, sensibilisation des collaborateurs et encadrement contractuel des sous-traitants.

SECTION 09

MINEURS

Le site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de quinze ans. Aucune donnée n’est sciemment collectée auprès d’un mineur de quinze ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale.

 

SECTION 10

MODIFICATIONS

CYKERO peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.