Versand

Letzte Aktualisierung: August 2026

Die vorliegende Richtlinie beschreibt die praktischen Modalitäten für den Versand von Bestellungen, die auf cykero.com aufgegeben werden. Sie ergänzt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die den Verkauf selbst regeln. Im Falle von Widersprüchen haben die Allgemeinen Verkaufsbedingungen Vorrang.

Die Produkte werden in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union versandt.

Für eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union wird der Kunde gebeten, vor der Bestellung den Kundendienst zu kontaktieren.

Bestellungen werden innerhalb von vierundzwanzig Arbeitsstunden ab dem tatsächlichen Zahlungseingang vorbereitet.

Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag vorbereitet.

Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden zugesandt, sobald das Paket an das Transportunternehmen übergeben wurde.

Es werden zwei Versandarten angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit für die angegebene Adresse:

Standard — drei bis fünf Werktage ab Versand;

Express — ein bis zwei Werktage ab Versand.

Diese Fristen sind durchschnittliche Schätzungen. Sie können je nach Bestimmungsort, Wetterbedingungen, stark ausgelasteten Zeiträumen und unvorhergesehenen Umständen des Transportunternehmens variieren.

Gemäß Artikel L.216-1 des Verbraucherschutzkodex und unabhängig von der gewählten Versandart erfolgt die Lieferung spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich eine andere Frist vereinbart.

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch basierend auf Gewicht und Volumen der Bestellung sowie der Lieferadresse berechnet. Ihr Betrag wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt und ist Teil des zu zahlenden Gesamtpreises.

Ein Tracking-Link wird per E-Mail versandt, sobald der Versand erfolgt ist. Er ermöglicht es, den Fortschritt der Beförderung zu verfolgen.

Die Tracking-Informationen werden vom Transportunternehmer bereitgestellt. Ein Ausbleiben der Aktualisierung des Trackings lässt keine Rückschlüsse auf die tatsächliche Situation des Pakets zu; im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, den Kundendienst zu kontaktieren.

Bei Erhalt wird der Kunde gebeten, den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers zu überprüfen. Im Falle einer offensichtlichen Beschädigung oder von Fehlmengen wird empfohlen, genaue und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken und den Kundendienst schnellstmöglich darüber zu informieren.

Diese Formalität erleichtert die Bearbeitung des Falls beim Transportunternehmen. Sie bedingt weder das Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Garantien oder die in Artikel 8 dieses Dokuments beschriebenen Rechte.

Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung wird das Paket gemäß den Bestimmungen des Transportunternehmens bereitgestellt, in der Regel in einer Abholstelle oder bei einem zweiten Zustellversuch. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist wird das Paket an CYKERO zurückgeschickt; der Kunde wird daraufhin kontaktiert, um einen neuen Versand oder die Rückerstattung seiner Bestellung zu vereinbaren.

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angekündigten Frist, kann der Kunde CYKERO auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern.

Kommt es innerhalb dieser neuen Frist zu keiner Erfüllung, kann der Kunde den Vertrag per Einschreiben oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger gemäß Artikel L.216-6 des Verbraucherschutzkodex kündigen. Die gezahlten Beträge werden ihm daraufhin spätestens vierzehn Tage nach der Kündigung erstattet.

Stellte die Lieferfrist eine wesentliche Bedingung des Vertrags dar, die CYKERO vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde, kann der Kunde den Vertrag sofort kündigen.

Gemäß Artikel L.216-4 des Verbraucherschutzkodex ist CYKERO für die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung bis zur physischen Übergabe des Produkts an den Kunden verantwortlich, selbst wenn die Beförderung an einen Dritten vergeben wird.

Folglich werden Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets, die vor dieser Übergabe auftreten, von CYKERO übernommen. Je nach Fall wird ein neuer Versand organisiert oder der Preis ohne Kosten für den Kunden erstattet. Der Kunde muss keine Schritte beim Transportunternehmen unternehmen: CYKERO kümmert sich um den Regress.

Jede Unregelmäßigkeit ist an sav@cykero.eu zu melden. Der Kunde wird gebeten, dies tun, sobald er Kenntnis davon erlangt, um die Bearbeitung zu beschleunigen; der Zeitablauf entzieht ihm nicht seine Rechte, die lediglich den gesetzlichen Verjährungsfristen unterliegen.

Die von CYKERO für ihre Sendungen abgeschlossene Versicherung betrifft ihre Beziehungen zu ihren Dienstleistern. Sie hat keinen Einfluss auf die Rechte des Kunden, die weder von deren Umfang noch von der Schadensübernahme abhängig sind.

Der Kunde wird gebeten, die eingegebene Adresse vor der Bestätigung seiner Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Schlägt eine Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse fehl, die vom Kunden mitgeteilt wurde, können ihm die erneuten Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

Jede Anfrage zur Korrektur der Adresse wird berücksichtigt, wenn sie bei CYKERO eingeht, bevor das Paket an das Transportunternehmen übergeben wird. Nach diesem Stadium hängt die Änderung von den Möglichkeiten des Transportunternehmens ab.

Die für eine Lieferung innerhalb der Europäischen Union angezeigten Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Bei Erhalt wird vom Kunden kein steuerlicher Aufschlag erhoben.

Für eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union können von den Behörden des Bestimmungslandes Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Diese Beträge sind nicht im angezeigten Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden. Ihre Höhe wird von der zuständigen Behörde festgelegt und kann von CYKERO nicht geschätzt werden.

Die Modalitäten für Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts sind in Artikel 9 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben. Rücksendungen im Rahmen der Garantien sind in den Artikeln 10 und 11 derselben Bedingungen beschrieben.

Bei Fragen zu einer Lieferung: sav@cykero.eu — +33 6 67 02 08 75.