Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: August 2026

Wir wenden eine 30-tägige Rückgaberegelung an. Sie haben somit 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung, begleitet von der Quittung oder dem Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter sav@cykero.eu. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: CYKERO SAS, 672 rue du mas de Verchant, 34000 Montpellier, Frankreich.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Versandetikett und Versandanweisungen zu. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend unter sav@cykero.eu, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir die Situation bewerten und Abhilfe schaffen können.

Die CYKERO-Garantie deckt Funktionsfehler ab, die unter normalen Nutzungsbedingungen festgestellt werden. Sie gilt nicht in folgenden Fällen:

Wasserschäden: jeglicher Schaden, der durch Einwirkung von Wasser, Feuchtigkeit oder einer anderen Flüssigkeit verursacht wurde, unabhängig von der Ursache.

Physische oder Unfallschäden: Schäden durch Stürze, Stöße, gerissene Bildschirme, beschädigte Gehäuse, Verformungen oder jegliche Unfall- oder ästhetischen Schäden.

Nicht autorisierte Reparaturen: Geräte, die von einem anderen Dritten als CYKERO oder einem zugelassenen Reparaturpartner repariert wurden, sind nicht garantieberechtigt.

Modifikationen oder Änderungen: Jedes Gerät, das geöffnet, modifiziert wurde oder dessen interne Komponenten von einem Dritten ausgetauscht wurden, führt zum Erlöschen der Garantie.

Normale Akkunutzung: Der natürliche Kapazitätsverlust im Laufe der Zeit ist zu erwarten und nicht abgedeckt. Der Akku ist nur bei Herstellungsfehlern oder dann abgedeckt, wenn seine Leistung während der Garantiezeit unter den garantierten Schwellenwert fällt.

Softwareprobleme: Störungen, die durch Software, System-Updates, Anwendungen, Viren, Malware oder vom Benutzer installierte Software verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

iCloud-, Google FRP-, PIN-Sperre: Jedes Gerät, das mit einer aktiven iCloud-Aktivierungssperre, Google FRP, PIN-Code, Passwort, Muster oder einer anderen aktiven Sicherheitssperre zurückgeschickt wird, kann weder getestet noch repariert werden. Der Garantieantrag wird abgelehnt und das Gerät wird Ihnen auf Ihre Kosten (einschließlich Rücksendekosten) zurückgeschickt.

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden: personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, Körperpflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Im Sonderangebot gekaufte Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns unter sav@cykero.eu.

Die schnellste Lösung: den betreffenden Artikel zurückschicken und nach Bestätigung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Wenn die Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen.

Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgeschickt werden: unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung, begleitet von der Quittung oder dem Kaufbeleg.

Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch gutgeschrieben auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bankenbearbeitungszeiten können variieren.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung 15 Werktage ohne Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter sav@cykero.eu.